抖音商家拒绝退钱

如果您在抖音购物后遇到商家拒绝退钱的情况，确实可以通过法律途径追究其责任。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有公平交易的权利，如果商家拒绝履行退款义务，就侵犯了您的合法权益。您可以先尝试联系抖音平台投诉，若平台未能有效介入解决，您可以拨打12315消费者维权热线，寻求更进一步的法律帮助和救济。
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从法律角度，为了更好地维权，您应准备以下材料：购买时的订单信息、支付凭证、与商家的聊天记录截图、商品照片或视频（如有问题）、商家拒绝退款的回复或证明等。这些材料能够作为您维权的直接证据，有助于相关部门或机构快速了解和处理您的投诉。
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除了联系抖音平台和拨打12315维权热线，您还可以考虑以下解决方案：一是保存好购物凭证，如订单截图、聊天记录等，作为维权的证据；二是向消费者协会或市场监管部门投诉，寻求官方渠道的帮助；三是如果金额较大或情况复杂，可以考虑咨询律师，通过法律途径提起诉讼来维护自己的权益。