某某虚拟产品商家未发货怎么办

乐清律师 2025-04-04
拼多多虚拟产品商家未发货,您可要求发货或退款。依据《消费者权益保护法》,商家需履行发货承诺,否则需支付违约金。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响购物体验。
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商家未发货,这样处理:1. 与商家沟通,要求发货或退款,并保留好沟通记录。2. 若商家不回应,向拼多多平台投诉,申请平台介入处理。3. 平台处理不满,可向消费者协会投诉,或提起仲裁、诉讼,要求赔偿并处罚商家。
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处理此问题,您可选择和解、协商、仲裁或诉讼。建议先尝试与商家和解或提请消费者协会协商,无果后再考虑仲裁或诉讼,以节约时间和成本。

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