卖手机已交钱交货不退钱怎么处理

乐清律师 2025-03-15
已交钱交货商家不退钱,可投诉处理。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货退款,商家拒绝可视为违法行为。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响资金安全。
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处理此问题常见方式为投诉与协商。可先与商家协商退款,协商无果则拨打12315投诉,并提供证据资料。选择方式时应考虑效率与效果,优先协商,协商不成再投诉。
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商家不退钱,先协商再投诉。具体操作:1. 与商家沟通,表明退款意愿,并保留沟通记录;2. 若商家拒绝,收集交易凭证、聊天记录等证据;3. 拨打12315投诉电话,提交证据,等待处理。
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